Thứ bảy, 25/05/2019 Đường dây nóng: 1900561266
Tìm kiếm

Đảm bảo chất lượng dịch vụ ATM dịp tết

Đó là cam kết của các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi rút tiền hoặc sử dụng dịch vụ ngân hàng tại ATM trong dịp Tết Nguyên đán.

Tiếp quỹ kịp thời

Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Phú Yên (VietinBank Phú Yên) hiện có 21 máy ATM đang hoạt động tại TP Tuy Hòa, TX Sông Cầu và các huyện Đông Hòa, Tây Hòa, Sơn Hòa, Tuy An. Về dịch vụ thẻ, tính đến nay, ngân hàng này đã phát hành gần 30.000 thẻ, trong đó có 29.000 thẻ ATM và gần 1.000 thẻ tín dụng quốc tế; đồng thời ký hợp đồng chi lương qua thẻ ATM với gần 150 doanh nghiệp, đơn vị hành chính sự nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Ông Trần Kim Hiếu, Phó Giám đốc VietinBank Phú Yên, cho biết: Thường vào các kỳ nghỉ lễ tết, nhu cầu sử dụng thẻ để rút tiền mặt tại các máy ATM tăng cao. Để phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng, hạn chế tình trạng máy bị lỗi hoặc hết tiền, VietinBank Phú Yên thường xuyên bảo trì, bảo dưỡng hệ thống máy ATM, hệ thống điện; nâng cấp phần cứng, phần mềm, cấu hình máy và các thiết bị.

Ngân hàng cũng làm việc với các nhà mạng Viettel, VNPT để đảm bảo đường truyền luôn thông suốt; đồng thời bố trí cán bộ kỹ thuật viên thường xuyên theo dõi tình trạng hoạt động máy ATM trên hệ thống online để xử lý sự cố kịp thời (nếu có). Về tiếp quỹ tiền mặt cho máy ATM, VietinBank Phú Yên luôn chủ động tính toán số tiền tiếp quỹ theo chu kỳ trả lương, trả thưởng; tăng số tiền tiếp quỹ hoặc tăng tần suất tiếp quỹ với cơ cấu mệnh giá tiền hợp lý; đồng thời bố trí các tổ trực tiếp quỹ ATM kịp thời không để máy hết tiền.

Là ngân hàng có hệ thống máy ATM ở khắp các địa phương trong tỉnh, dịp Tết Nguyên đán năm nay, Ngân hàng NN-PTNT chi nhánh Phú Yên (Agribank Phú Yên) cũng đã sẵn sàng các phương án đảm bảo ATM hoạt động thông suốt. Cụ thể, ngân hàng này luôn cử cán bộ trực 24/24 giờ để theo dõi, tiếp quỹ kịp thời; đồng thời tăng lượng tiền tiếp quỹ và tăng tần suất tiếp quỹ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu rút tiền của người dân.

Ông Huỳnh Hữu Phương, Phó Giám đốc Agribank Phú Yên, cho biết: Từ đầu tháng 2 đến nay, cán bộ công chức, viên chức, người lao động được nhận lương, thưởng tết nên tập trung rút tiền về chi tiêu tết. Gần như ngày nào ngân hàng cũng tiếp quỹ, lượng tiền tiếp quỹ tính riêng trên địa bàn TP Tuy Hòa gần 10 tỉ đồng/ngày.

Số lượng khách hàng giao dịch cũng như số tiền giao dịch tại ATM tăng 15-20% so với ngày thường. Dự kiến từ nay đến Tết Nguyên đán, nhu cầu rút tiền của người dân tiếp tục tăng cao. Để tránh tình trạng ATM bị nghẽn mạng, khách hàng nên tranh thủ rút tiền ngoài giờ hành chính, vào buổi sáng sớm, trưa hoặc chiều tối. Nếu người nào cần nhiều tiền thì có thể rút tại quầy để tránh thao tác nhiều lần, mất thời gian.

Xử lý nghiêm ngân hàng vi phạm

Hiện toàn tỉnh có 304 máy POS và 94 máy ATM đang hoạt động. Mặc dù các ngân hàng đã trang bị máy POS tại nhiều nhà hàng, khách sạn, siêu thị, điểm vui chơi... trên địa bàn tỉnh để người dân có thể thanh toán hóa đơn bằng thẻ; đồng thời tích hợp nhiều tiện ích thanh toán không dùng tiền mặt trong thẻ ATM nhưng theo thói quen, việc người dân trên địa bàn tỉnh dùng thẻ ATM rút tiền mặt để thanh toán vẫn còn phổ biến.

Chị Võ Thị Hồng Ngọc ở xã Hòa An, huyện Phú Hòa, cho hay: Mỗi lần muốn rút tiền, tôi phải mất thời gian xuống Tuy Hòa, cả đi và về hơn chục cây số nên nếu gặp máy ATM hết tiền hoặc nghẽn mạng, tôi rất bực mình. Những ngày này, tôi chỉ mong ngân hàng đảm bảo ATM hoạt động thông suốt để những khách hàng như tôi không mất thời gian chờ đợi hoặc phải chạy lòng vòng nhiều nơi mới rút được tiền.

Để đảm bảo an ninh an toàn hoạt động ngân hàng trong thời gian trước, trong và sau Tết Nguyên đán, mới đây, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh Phú Yên đã có công văn yêu cầu các ngân hàng thương mại trên địa bàn chủ động xây dựng kế hoạch đảm bảo hệ thống ATM, POS hoạt động tốt, an toàn; theo dõi tồn quỹ và tiếp quỹ kịp thời cho ATM đảm bảo máy hoạt động 24/24 giờ phục vụ nhu cầu rút tiền mặt của người dân vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán; không để tình trạng gián đoạn trong hoạt động khiến người dân xếp hàng dài chờ rút tiền gây bức xúc trong dư luận.

Ngoài ra, các ngân hàng cần tăng cường các hình thức thanh toán, chi trả linh hoạt bằng tiền mặt tại doanh nghiệp, công ty nhằm giảm áp lực cho hệ thống máy ATM trong những ngày cao điểm chi trả tiền lương, thưởng cho cán bộ, nhân viên hoặc hướng dẫn khách hàng đến trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng lĩnh tiền mặt thay cho việc rút tiền tại máy ATM.

Các ngân hàng cũng cần có thông báo niêm yết công khai những địa điểm, trụ ATM, POS tạm ngừng/ngừng hoạt động và báo cáo NHNN chi nhánh tỉnh theo quy định; phân công cán bộ trực nhằm chủ động xử lý kịp thời sự cố liên quan đến ATM, POS… vào thời điểm giáp Tết Nguyên đán...

Ông Nguyễn Văn Hàn, Giám đốc NHNN chi nhánh Phú Yên, cho hay: “NHNN chi nhánh Phú Yên sẽ xử lý nghiêm các vi phạm trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn hoạt động ATM, POS trên địa bàn do lỗi chủ quan của các đơn vị và báo cáo Thống đốc NHNN xem xét, xử lý”.

LÊ HẢO Trang thông tin điện tử Báo Phú Yên



Tra cứu giá vàng hôm nay

Quay về trang trước
Trang tin địa phương


♦ CÁC TIN KHÁC:
Agribank chính thức triển khai chương trình khuyến mại “Kiều hối Agribank, tích điểm nhận quà” cho khách hàng nhận tiền và chuyển tiền kiều hối (27/05/2019)
Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên thông báo tuyển dụng lao động năm 2019 (17/05/2019)
Hội nghị công bố Quyết định bổ nhiệm Giám đốc Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên (15/05/2019)
Dấu ấn của Agribank vào sự phát triển khu vực 'Tam nông' (07/05/2019)
Phú Yên: Dư nợ có lãi suất từ 9%/năm trở xuống chiếm hơn 50% (04/05/2019)
Phát huy tinh thần xung kích chuyển đổi số, Agribank được vinh danh tại 02 hạng mục Giải thưởng Sao Khuê 2019 (03/05/2019)
Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Yên đoạt giải nhất đôi nam, đôi nam nữ môn Cầu lông tại hội thao Ngành ngân hàng Phú Yên 2019. (22/04/2019)
Agribank Phú Yên tổ chức Hội nghị giao ban tháng 04 năm 2019 (19/04/2019)
Thẻ trong tay – Chạm ngay Nhật Bản (17/04/2019)
Agribank đưa dịch vụ ngân hàng số tới mọi nhà (16/04/2019)
Chuyển khoản liên ngân hàng siêu tốc 24/7 với Agribank Internet Banking (11/04/2019)
Agribank tự hào được vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam 2018 (08/04/2019)
Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Yên tổ chức Đại hội Hội hưu trí Agribank tỉnh Phú Yên lần thứ I nhiệm kỳ 2019 – 2022 (04/04/2019)
HỘI NGHỊ TẬP HUẤN CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHO VAY QUA TỔ VAY VỐN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TX SÔNG CẦU (01/04/2019)
Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Yên tổ chức Giải bóng đá Agribank Phú Yên 2019. (25/03/2019)
NHẬN NGAY ƯU ĐÃI SỐC: GIẢM TỚI 250,000đ khi thanh toán lần đầu bằng QR Pay trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking. (24/03/2019)
Hội nghị công bố Quyết định bổ nhiệm Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên (12/03/2019)
Agribank tỉnh Phú Yên triển tổ chức hội nghị người lao động và triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2019 (06/03/2019)
Agribank dành 6000 giải thưởng tổng trị giá 01 tỷ đồng tri ân đến khách hàng nhân dịp 31 năm ngày thành lập (27/02/2019)
Agribank:"Top 500 ngân hàng thương hiệu mạnh nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương" (25/02/2019)
12345678910...


Trang chủ Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên.
Trang tin địa phương.
Điểm báo.
Tiêu điểm.
Địa chỉ liên hệ các chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc Agribank chi nhánh tỉnh Phú yên.
Trang chủ Mạng lưới Danh bạ Trao đổi thư Hỏi đáp Thị trường Tuyển dụng Download
Copyright © NHNo và PTNT Việt Nam-Chi nhánh tỉnh Phú Yên. Số 321 Trần Hưng Đạo-Tuy Hòa-Phú Yên
Điện thoại: 0257.3824266-0257.3825093. Fax:0257.3823002
Website:www.agribankphuyen.com.vn Email:Agribank@agribankphuyen.com.vn SWIFT code: VBAAVNVX570